Política de Devoluciones & Reembolsos

En FiscalStar trabajamos para ofrecer servicios digitales confiables y de calidad. Al tratarse de servicios de facturación electrónica, timbrado y herramientas fiscales digitales, los pagos realizados por los Usuarios son en general no reembolsables, de conformidad con lo siguiente:

I. SERVICIOS DIGITALES

  1. Todos los servicios y paquetes contratados a través de FiscalStar son considerados productos digitales y/o de consumo inmediato, por lo que no aplican devoluciones una vez activados o utilizados.
  2. El Usuario es responsable de verificar los datos proporcionados antes de la contratación o uso de los servicios.

II. Excepciones

Se podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Pago duplicado por error del sistema o del Usuario.
  • Cobro no reconocido comprobado dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores al cargo.
  • Falla atribuible a FiscalStar que imposibilite la prestación del servicio contratado y que no pueda ser corregida dentro de un plazo razonable.

III. procedimiento de Reembolso

  1. El Usuario deberá enviar una solicitud al correo administrador@fiscalstar.mx, indicando:
    • – Nombre completo o razón social.
    • RFC.
    • Correo de registro.
    • Fecha y monto del pago.
    • Motivo de la solicitud.
  2. FiscalStar revisará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  3. En caso de proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la aprobación.

IV. Creditos & Timbres Fiscales

  1. Los timbres fiscales adquiridos y no utilizados permanecerán vigentes y podrán aplicarse a futuros CFDI mientras la relación contractual esté activa.
  2. No habrá reembolsos en caso de cancelación voluntaria por parte del Usuario o por incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

V. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a esta política, el Usuario podrá comunicarse al correo administrador@fiscalstar.mx